Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, maken wij gebruik van een aantal spelregels. Zodat u precies weet wat u van ons mag verwachten, en wat wij van u mogen verwachten. Hieronder vindt u onze spelregels op een rijtje.
LET OP: De afscheidsboeker is een business to business aanvraagmodule. Wij werken alleen in opdracht van uitvaartondernemers. Het is niet mogelijk om als particulier een aanvraag in te dienen.
Stille crematie en vervoer
Wanneer kan ik een crematie boeken via de Afscheidsboeker?
Wanneer u werkzaam bent als uitvaartondernemer kunt u via de Crematieboeker een stille crematie en het vervoer boeken. Wij vragen u daarvoor eenmalig een account aan te maken, zodat wij u toegang kunnen geven tot alle functies. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via het telefoonnummer 0478-648 645.
Wanneer moet de overledene aangemeld worden voor de stille crematie en het vervoer?
De overledene moet uiterlijk 48 uur vooraf worden aangemeld voor de stille crematie en het vervoer. Ook een wijziging in tijdvak kan tot uiterlijk 48 uur worden doorgegeven. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via het telefoonnummer 0478-648 645.
Mocht u op een later moment toch nog een boeking willen doen of een wijziging door willen voeren, dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand telefoonnummer. Wij bekijken dan samen met u de mogelijkheden.
Hoe moet de overledene worden overgedragen aan de vervoerder of de aangesloten crematoria?
Wanneer de overledene wordt overgedragen aan de vervoerder of het crematorium, moet de overledene in een kist of ander lijkomhulsel liggen. Het mag een kist zijn van massief hout, of van een stevig, goedgekeurd en brandbaar plaatmateriaal. De Landelijke Vereniging Crematoria (LVC) heeft een lijst met toegestane materialen opgesteld. Er kan ook gebruik worden gemaakt van een opbaarplank. De opbaarplank moet een rand hebben die minimaal tien centimeter hoog is. Lichaamsdelen mogen niet zichtbaar zijn. Het lichaam moet bijvoorbeeld gewikkeld zijn in een doek of lijkwade.
Hoe groot en zwaar mag de kist maximaal zijn?
De afmetingen van de invoeropening van de crematieoven verschillen per locatie. De bodem van de kist moet vlak zijn. De kist met de overledene mag maximaal 150 kilo wegen. Overschrijdt de kist met de overledene dat gewicht? Neemt u dan eerst contact met ons op. We overleggen dan eerst met het crematorium. Voldoet de kist niet aan de bovenstaande afmetingen? Dan kan het zijn dat de crematie ergens anders moet plaatsvinden, namelijk in een daarvoor geschikt crematorium.
Welke papieren moeten aanwezig zijn bij de overdracht?
Voor de stille crematie is het Verlof tot cremeren nodig. Dit document wordt door de gemeente verschaft en moet samen met de overledene worden overgedragen aan het crematorium. Er zijn gemeenten die dit document digitaal verschaffen. Er moet dan gekeken worden of het betreffende crematorium dit document ook digitaal accepteert. Uiteraard kunnen wij u hierover informeren.
Moet een pacemaker worden verwijderd voor de overdracht?
Pacemakers en andere medische implantaten moeten worden verwijderd voordat de overledene wordt overgedragen aan de vervoeder of het crematorium. Bent u zelf niet in staat om deze te verwijderen, dan kunt u vooraf met ons overleggen wat wij voor u kunnen betekenen.
Wanneer vindt de stille crematie plaats?
De crematie is altijd op de dag zoals u bij de boeking heeft aangeven, of de dag erna. Het crematorium bepaalt zelf het tijdstip. Wettelijk gezien mag de crematie pas plaats vinden op de dag dat het ‘verlof tot cremeren’ in gaat, maar dit hoeft niet dezelfde dag te gebeuren. Dit moet binnen de wettelijke termijn van 7 werkdagen gebeuren. Mocht de crematie niet passen op de door u gekozen datum, dan nemen wij direct met u contact op.
Mogen er dierbare herinneringen worden meegeven in de kist?
Er mogen geen dierlijke of humane (as)resten, glas, batterijen, mobiele telefoon, pacemaker en grote stukken plastic of kunststof meegeven in de kist. Zulke objecten of materialen kunnen gevaarlijk zijn tijdens het crematieproces en hierdoor schade veroorzaken. Onze medewerkers controleren de kist niet voor de crematie. Dit betekent dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om te zorgen dat er geen schadelijke stoffen in de kist worden achtergelaten.
Zijn er radionucliden gebruikt?
Heeft de overledene tijdens zijn/haar leven een behandeling met radionucliden gehad? Bijvoorbeeld omdat hij/zij kanker had of een beschadigde schildklier? Voor de veiligheid van de crematoriummedewerkers vragen wij u om dit aan ons te laten weten.
Factuur en betaling
Wanneer dient te betaling te geschieden?
U ontvangt van ons per mail binnen 14 dagen de factuur van de boeking(en). Wij vragen u om de factuur binnen 14 dagen na ontvangst te voldoen.
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op via het nummer 0478-648 645.
